Mappatura dei processi-sottoprocessi e attivita’ in essere e analisi per una loro eventuale riorganizzazione e implementazione ai fini della norma; Individuazione dei responsabili di processo e attività.
OPPORTUNITA’
Aumento dell’efficacia pensando a un modo diverso di fare le cose, meno costoso, ridisegnando le attivita’ all’interno del processo (Business Process Reengineering); Certificazione di qualità;aumento della competitivita’a seguito della gestione delle attivita’e dei processi, i cui costi sono soltanto una conseguenza